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Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
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Pago de pedidos
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Cómo usar los códigos promocionales
El uso de códigos promocionales se debitan cuando se realiza el pedido. Se los debe utilizar antes de la fecha de vencimiento especificada y en una sola transacción. No se los puede reponer en caso de pérdida, robo, eliminación o si cancela o devuelve la compra. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón, no se reembolsará el valor excedente.
Validación / Aceptación / Confirmación de pedidos
A través del Sitio web femmecosmetics.co se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Después de hacer un pedido utilizando nuestro carro de compras, comprobaremos la validez de la información suministrada verificando su forma de pago o dirección de envío.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido, sin explicar los motivos. Si rechazamos su pedido, intentaremos notificarlo por medio de la dirección de e-mail que indicó en el pedido. Cuando rechazamos un pedido, no solemos cargar el importe a la tarjeta de crédito o débito, pero si esto no fuese así, le gestionaremos un reembolso. La recepción de una confirmación del pedido, ya sea electrónica o por otro medio, no implica nuestra aceptación ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. femmecosmetics.co se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo y en cualquier momento a partir de la recepción del encargo. femmecosmetics.co se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.
Impedimento de uso
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Errores en nuestro sitio
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Terminos de Ley
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Notificaciones
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a femmecosmetics.co a la siguiente dirección electrónica: femme.cosmetics.col@gmail.com
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO
PROCEDIMIENTO
femmecosmetics.co ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra de mercancía adquirida a través del Marketplace ó Tienda Virtual de www.femmecosmetics.co. El cliente podrá ejercer el derecho de retracto durante los primeros 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer el derecho de retracto el cliente deberá enviar la solicitud a través de los siguientes canales de atención al cliente:
La cuenta de correo femme.cosmetics.col@gmail.com
En caso de realizar la solicitud de retracto por medio de correo electrónico o a través de la línea de atención telefónica, el cliente será contactado en un máximo de 72 horas hábiles para agendar la recolección del producto. Posterior a la recolección del producto, éste entrará en revisión de funcionamiento con el fin de validar el estado del mismo y la procedencia del retracto.
La recolección del equipo en el domicilio del usuario únicamente aplica para mercancía que haya sido entregada por este medio, y el costo deberá ser asumido por el cliente. Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por femmecosmetics.co, el producto se retornará a la dirección registrada por el cliente y no se realizará el reembolso.
CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO
El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL RETRACTO
Si el retracto es aceptado, se procederá a realizar la devolución del dinero de la siguiente manera:
Si la compra se realizó utilizado como mecanismo de pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, femmecosmetics.co solicitará la reversión del pago a la red bancaria, para que sea aplicado a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, o se procederá a reintegrar el valor de compra a través de transferencia bancaria, según aplique.
La devolución del dinero al consumidor se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde el momento en que el usuario haya ejercido el derecho